Preguntas y Respuestas
Ser claros nunca està de màs.
Actualizaciòn: 06 enero 2012

Cual es el servicio que ofrecen?

Les ofrecemos en cambio nuestra partnership y la experiencia que hemos madurado en màs de 10 años de trabajo en el www.

A un precio muy razonable, nos pondremos al lado de su empresa/organizaciòn y colaboraremos activamente para hacer que sus objetivos de crecimiento se hagan realidad.

Le ofrecemos nuestra disponibilidad para efectuar todos los procedimientos y configuraciones necesarias para mantener vuestro proyecto/negocio en lìnea. Empezando desde la compra o administraciòn del dominio principal, configuraciones del correo electrònico, y eventuales correos especiales, consejos sobre la optimizaciòn del sitio web, la inscripciòn en los motores de bùsqueda y todo lo que se relaciona con el sitio web. Necesitan algo màs? Solo pìdanlo.

Me dan la garantìa que mi sitio web estarà en linea el 100%?

Si fuéramos una empresa tradicional, le dirìamo estè en linea todo el tiempo.." bla, bla, bla, bla ...
Nosotros en cambio tenemos que decirle que no podemos tener esa clase de certeza.

Nuestras certezas, que de hecho son las nuestras, son las siguientes:

1. Compramos servicios que están garantizados con una visibilidad del 100%, no el 99% o el 99,9%, pero al 100%.
2. Tenemos servidores de correo electrónico de backup en caso de que el servidor de correo primario decida de repente de pasar a mejor vida.
3. Tenemos un servicio de control de la visibilidad de los sitios web que en caso de problemas con el sitio web principal redirige a los usuarios a un sitio web paralelo, en un servidor Linux.
4. Vamos a dar lo mejor de nosotros para hacer que la parte de su negocio/proyecto que se relaciona con nuestro servicio, vaya viento en popa. Por eso estamos aquí.
5. Tenemos una política particular que nos hace tener menos clientes, pero los mismos son más confiables, no envían SPAM, tienen sitos web de calidad y de esa manera nuestros servidores estàn en plena salud.Todo esto se traduce en un mejor servicio para usted.
   

El punto es que aùn con todas estas precauciones, no podemos garantizar que su sitio estarà en línea todo el tiempo. No tenemos el poder de saber cuando un troncal se internet tendrà problemas de conexión, o cuando habrà un ataque DOS a uno de los servidores, o cuando sucederà algo inesperado que impide a nuestros servicios de activarse como previsto.
Al pan, pan y al vino, vino. Somos sinceros porque es el primer paso hacia una relaciòn estable.

Lo que si podemos garantizar es que en el momento en el que llegamos a saber de algunos errores (tenemos sistemas de control automático cada 5 minutos) nos activaremos de inmediato para resolver el problema.

Es por eso que nuestro personal de soporte se encuentra en 3 continentes y zonas horarias diferentes. Es probable que en el peor de los casos su sitio no está en línea solo durante un par de horas al año, que es en promedio mucho mejor que lo que puede obtener en otras partes en la realidad.

Pero entonces, que garantìas me dan?

Le garantizamos que estamos de su lado, y nos interesa su negocio.
Para nosotros no es sólo un cliente al cual emitir una factura a fin de mes.

Para nostros Ud. es un socio al cual tenemos que dar nuestro mejor servicio para facilitar el logro de sus objetivos. Estamos con ustedes y trabajamos para ustedes. Antes y por encima de cualquier factura.

Dónde están sus servidores, servidores virtules y/o espacio de alojamiento web??

Ahora estamos en la nube, en "Cloud". Una nube de servidores que se encuentran en todas partes, y los servicios se encuentran distribuidos geograficamente.
Esto significa que no tenemos un solo servidor en un solo lugar, pero tenemos varios servidores y servicios ubicados en diferentes partes del mundo. Algunos se encuentran en Italia en WebFarm de Aruba, otros en los EE.UU. en la Cloud de "The Planet" y "Rackshack". En la India en Webfarm Directi Inc, en Hong Kong, Londres y Alemania.
Algunos servicios están ubicados en la Gran Cloud de Google.

Cuantas personas trabajan para Uds.?

En forma directa 6, per contando a los varios expertos dislocados en el mundo somos màs de 20. Algunos en Italia, pero tambièn en Estados Unidos, Perù, Australia e India.

Y que hacen estas personas?

Son empresarios, programadores, administradores de LAN, diseñadores web, "pseudo-expertos" de varias cosas, tales como Marketing, posicionamiento en motores de búsqueda, son innovadores, vendedores, y otras cosa màs.

Que idiomas hablan?

Podemos comunicar en Español, Italiano e Inglès.

Que recibo por lo que pago?

1. Compra y/o gestiòn del dominio principal
2. La capacidad de configurar el servidor como prefiera: varios dominios, más correos electrónicos.
   Hacemos todo nosotros si prefiere.
3. Espacio para su sitio web en nuestros servidores. Sitio de respaldo en caso de que el sitio principal se quede sin conexión.
4. Google Apps configurado para 10 dominios. Alternativamente, un SMTP / POP3.
5. Acceso a la plataforma de Google Apps: Google Calendar y Google Docs.
6. Diversas bases de datos, MySQL, MSSQL, y si es necesario Sybase.
7. Windows Server 2008 o distribuciones de Linux, elegidas entre las mejores disponibles.
8. Servidor de backup para su sitio web y correo electrónico.

Ok, es interesante pero por qué no se menciona el espacio web, o la cantidad de tráfico?

Por qué hay un mínimo garantizado, pero no un máximo.

Como mínimo, el contrato prevé la asignación de 3 Gb de espacio y 30Gb de tráfico.
Y el concepto interesante es que ya nos interesa màs su negocio que su billetera, si utiliza más recursos, y hay recursos disponibles en nuestra Cloud, no tiene que pagar pos esos recursos extras. Todo en un plazo razonable que sin duda puede rondar en torno a un 30% más. Pero este 30% no es un límite, usted podría tener aún más. Si desea coversamos al respecto.

Obviamente, si se necesitara ampliar el espacio de manera formal , los precios son los siguientes

10 dòlares al mes por cada Gb de espacio
5 dòlares al mes por GB de tráfico

Garantìas

Las garantías que ofrecemos son tres:

1. Garantìas de reembolso a los 30 dìas.
2. Vamos a darlo todo para que no se vaya de Ole-Web.net y que su negocio estè online de manera adecuada.
3. Si no le gusta el servicio, inmediatamente puede interrumpir su suscripción, sin embargo, siempre le devolveremos los últimos 30 días de contrataciòn

Escribanos...y nosotros nos movemos.

Que significa esto?

Debe comprar o renovar un nombre de dominio? Escríbanos un correo electrónico, o envíe un mensaje de texto, y lo hacemos nosotros.
Debe configurar un correo electrónico? Escríbanos ... y nosotros nos movemos ....
Tienes que tratar de un componente para sus páginas? Escríbanos ... y nosotros nos movemos.
Usted debe establecer un nuevo servicio web y no sabe cómo? Escríbanos ... y nosotros nos movemos.
En pocas palabras .... Escríbanos ... y nosotros nos movemos!

Quienes so sus proveedores para el servicio de Dns?

Compramos el servicio Dns de grandes expertos en DNS que han implementado servidores DNS en todo el mundo y son capaces de proporcionar una actualización de los datos en una casi inmediata.

Entre los proveedores que utilizamos estàn Deutsche Telekom, Global Crossing, Tata, Tinet Tiscali, Telia, Level3 que tienen sus servidores en los Estados Unidos, en Hong Kong, Londres y Alemania.

Gestionamos el DNS por ud. para garantizar una configuración óptima y permitirle que se concentre en su negocio/proyecto.