补4000元差价换的新手镯,分量反而轻了!宁波大妈“以旧换新”,儿子越想越不对劲……_KOK官方网站

企业新闻 | 2021-04-21
本文摘要:最近,帮助母亲维权成功后,消费者馀先生对馀姚市市场监督局梨洲市场监督所的工作人员说:如果没有你们的帮助,我母亲这次会浪费4000元以上的钱。

最近,帮助母亲维权成功后,消费者馀先生对馀姚市市场监督局梨洲市场监督所的工作人员说:如果没有你们的帮助,我母亲这次会浪费4000元以上的钱。原来馀母有13克重的金手镯,几年前买的,现在的设计看起来有点过时了。今年5月3日,她去馀姚南雷南路的一家黄金店,准备换新手镯。

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当天,店内的营业员向她出售了8785元的一口价金手镯,馀母很喜欢,爽快地补充了2000元以上的差额,完成了换新的交易。但是,她忽视了物易物交易的重要细节。新手镯的克数,营业员也没有通知她这个数字。

图是有关百货公司。通讯员的提供图时隔两个多月,那个新手镯出现了质量问题,馀母再次去了那家金店。营业员答应让她重新选择金手镯。

同样,在营业员的推荐下,馀母选择了另一个标价更高的手镯。一口价10226元,必须补充1000元以上的差额。好的换新,两次合计补充4000元左右的差额。

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知道这件事的馀先生,直觉母亲被店里甩了。他把新手镯称为秤。竟然只有12.5克,分量还不到旧金手镯!有证据,馀先生立即向管辖区梨洲市场监督所投诉业者。市场监督干部介入后,与业者、消费者反复交流、协商,最后业者同意按照更换的原则,将馀母的新旧手镯等价交换(按照规则,旧金饰品需要收取一定的回收加工费),多出的差额,馀母在店内以当天的市场价格重新购买等价的金饰品温暖提示:注意黄金销售的课程,黄金饰品类似于更换价格的消费投诉,今年以来馀姚市市场监督局已经收到20多件。

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商店经常发表的所谓金免费交换零工费交换等宣传语,其实只不过是金销售的课程。因此,市场监督部门在更换前必须了解回收价格、折旧费用、消耗费用、新饰品加工费用等细节,减免更换饰品的加工费用,是否更换大,是否更换差额的计算方式等容,以合同和补充协议形成书面证据。发生消费纠纷时,消费者可以先与经营者协商解决,不能协商的可以依法向当地市场监督部门投诉,也可以直接向12315热线投诉。来源于宁波晚报记者毛雷君通讯员朱炳辉。


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